Xử lý gian lận trong kiểm soát nội bộ

"Chưa có ân đức thì đừng vội ra uy"

Nhiệm vụ của một nhân viên kiểm soát nội bộ là tìm ra bỏ quên, trình bày sai, những sai sót, gian lận

Khi phát hiện nhân viên mua hàng cầm tiền đi trả nhà cung cấp, nhưng thực sự là anh ta chưa trả mà dùng tiền đó bỏ vào túi riêng, rồi dùng một vài nghiệp vụ mua hàng hợp thức hóa giấy tờ mà xếp không biết. Bạn là kiểm soát nội bộ. Bạn sẽ xử lý vấn đề này thế nào?

Theo đúng qui trình kiểm soát thì bạn sẽ báo cáo, đề xuất xử lý kỷ luật nhân viên mua hàng hay sao?

Việc kiểm soát vốn đã chẳng dễ dàng. Nhưng việc xử lý những vấn đề của kiểm soát lại khó khăn gấp bội. Bạn phát hiện ra họ bỏ quên, sai sót, gian lận, trình bày sai…..đã là một kỳ công rồi. Nhưng xử lý vấn đề này lại đau đầu nhức óc. Và đưa ra biện pháp khắc phục hay cải tiến phòng ngừa thì càng nan giải hơn. Đôi khi nghĩ ra phương án hay nhưng thực hiện lại muôn vàn trở ngại.

Nếu là mình của một năm trước, khi phát hiện ra nhân viên gian lận, mình sẽ đuổi thẳng cổ hoặc điều chuyển họ…Nhưng trải nghiệm giúp mình chín chắn và suy nghĩ khác đi

Những ngày đầu khi chưa có kinh nghiệm làm kiểm soát. Mình cứ mang qui định ra xử phạt vì công tội phân minh mà. Khi phát hiện ra gian lận, mình đã chỉ trích và kỷ luật nhân viên, thậm chí đã đuổi việc và sa thải hàng loạt. Thế là dấy lên một phong trào chống đối và biểu tình. Cương quyết quá thì đôi cũng không tốt, còn làm hỏng việc nữa. Có đôi khi còn dẫn đến việc sụp đổ cả một doanh nghiệp không chừng.

Khi đó mình mới hiểu, làm xếp chẳng dễ dàng. Mọi thứ cần phải có lộ trình và thận trọng.

Phát hiện ra lỗi của nhân viên cần nghiệp vụ của kiểm soát. Nhưng xử lý và đưa ra phương án cải tiến phòng ngừa lại cần nghệ thuật quản lý một cách khéo léo.

Mềm mỏng hay cương quyết là tùy thuộc vào phong cách quản lý, kiến thức và kinh nghiệm của mỗi người.

Đuổi việc và kỷ luật thì cực kỳ dễ nhưng thu phục được lòng người thì khó biết chừng nào..

Mình nhớ lại một câu trong binh pháp Tôn Tử “chưa có ân đức thì đừng vội ra uy”

---

Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VICC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt.

CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB

- Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ

- Cần biểu mẫu các loại qui trình hay tài liệu về kiểm soát nội bộ theo chuẩn quốc tế

- Muốn hợp tác và trao đổi về chuyên môn kiểm soát nội bộ

Xin vui lòng liên hệ:
TRẦN THỊ HẠNH MAI
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
- Điện thoại : +84 938699 246
- Thư điện tử : internalcontrolvietnam@gmail.com

- Blog chia sẻ kinh nghiêm kiểm soát nội bộ: 

  http://kiemsoatnoibovicc.blogspot.com

- Blog chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ:                

   http://internalcontrolvicc.blogspot.com

- Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình