KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC: 4 SAI LẦM CỦA KIỂM SOÁT GÂY KHÁNG CỰ TRONG DOANH NGHIỆP (PHẦN 1)

4 SAI LẦM CỦA KIỂM SOÁT GÂY KHÁNG CỰ TRONG DOANH NGHIỆP

Có chị Kiểm Soát cho một trung tâm răng thẩm mỹ xin nghỉ vài tháng ở nhà vì kháng cự khiến chị căng thẳng. Có anh Kiểm Soát cho công ty lĩnh vực điện thì bị toàn bộ các quản lý đệ đơn đuổi việc mình cho CEO…vv Còn rất nhiều trường hợp mà trong khi trao đổi với Kiểm Soát Nội Bộ hàng ngày mình vẫn nghe

Khi trao đổi với các Kiểm Soát Nội Bộ, chúng tôi thấy họ đang gặp phải kháng cự rất lớn từ phía quản lý và công nhân viên, chỉ có CEO hay hội đồng quản trị là ủng hộ. Trong tổ chức thì hòa hợp là hàng đầu, nếu luôn luôn gặp kháng cự như vậy thì tổ chức khó có thể phát huy tối đa nguồn lực cho phát triển. Nếu như thực thi chiến lược mà không đạt được đồng thuận thì khó tạo ra tính hữu hiệu và hiệu quả trong hoạt động. “Làm thế nào để đạt được sự đồng thuận” cũng là chủ đề mà chúng tôi đã đưa ra một năm trước đó trong các buổi họp mặt hoặc hội thảo của Câu Lạc Bộ Kiểm Soát Nội Bộ VICC.

Chúng ta phải hiểu rằng khi chúng ta đưa ra ý tưởng Cải Tiến thì Kháng Cự là bình thường. Tuy nhiên về mức độ Kháng Cự ít hay nhiều chúng ta sẽ có cách ứng phó. Ở mức độ kháng cự nhẹ, quản lý và nhân viên không hài lòng sẽ biểu hiện ra hành vi; ở mức độ lớn họ có thể chống đối hoặc đình công. Trong phạm vi bài phân tích này chúng tôi sẽ đưa ra cho bạn những nguyên nhân và phương án khắc phục:

Thứ nhất là trong thực tế các Kiểm soát nội bộ thường có tâm lý áp đặt - rằng ý tưởng Cải Tiến của mình được quản lý cấp cao ủng hộ thì mọi người phải tuân theo. Mình giống như là “khâm sai đại thần vậy”, ai không tuân theo thì “chảm”, cưỡng bức họ thực hiện. Cách này trong Kiểm Soát gọi là phương pháp “top – down”, liệu pháp này mang lại kết quả nhanh và mạnh nhưng yếu điểm của nó sẽ gây kháng cự mạnh. Để giảm kháng cự bạn có thể cho người thực hiện tham gia vào trong quá trình đưa ra ý tưởng Cải Tiến. Để tự họ làm bạn sẽ phải tốn ít nỗ lực tác động hơn. Còn nếu họ không làm thì sao? Thì bạn nên thiết kế các phương pháp đo lường và hệ thống giám sát cho mỗi phương án đó. Tất nhiên như chúng tôi đã khuyến cáo trước đó, phương pháp này cần nhiều nỗ lực và nguồn lực tác động bởi kháng cự làm mạnh.

(còn tiếp)

Phân tích tình huống

Ms Trần Thị Hạnh Mai

Trưởng R&D, Phòng R&D CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC

----

Để học kiến thức cơ bản khởi đầu về KIỂM SOÁT NỘI BỘ, hãy đăng ký tham gia khóa chia sẻ sau:

KHÓA KIỂM SOÁT TỔ CHỨC LEVEL 1

Vào đường link sau để đăng ký tham dự:

http://goo.gl/forms/dcIMWNPwr0

Liên hệ:

+84 986 970 683 - 0903 160 838

---