KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC: KIỂM SOÁT TRỰC TIẾP THỰC THI PHƯƠNG ÁN CẢI TIẾN CÓ ĐÚNG KHÔNG?

KIỂM SOÁT TRỰC TIẾP THỰC THI PHƯƠNG ÁN CẢI TIẾN CÓ ĐÚNG KHÔNG?

Có anh Kiểm soát nội bộ chia sẻ, khi đưa ra ý kiến Cải tiến mà quản lý và công nhân viên không thực hiện, Kiểm soát nội bộ “nhảy” vào thực hiện luôn và “dẹp họ qua một bên”. Với tình huống này thì mình thấy anh khá là nhiệt tình, nhưng nhiệm vụ của Kiểm soát nội bộ là độc lập khách quan nhìn nhận và đưa ra giải pháp cải tiến, còn thực hiện phương án Cải tiến là việc của Giám đốc tác nghiệp – COO, hoặc nếu công ty không có COO thì các quản lý sẽ thực thi. Nếu Kiểm soát nội bộ làm nhiệm vụ của người khác trong trường hợp này thì có thể giải quyết tình huống tạm thời trước mắt, nhưng lâu dài thì không ổn vì Kiểm soát nội bộ không thể làm thay họ mãi. Về bản chất hành động đó của Kiểm soát nội bộ chỉ tác động trong chốc lát và mang tính giải quyết sự vụ. Nó không chỉ phá vỡ phân công nhiệm vụ và quy trình làm việc của tổ chức trước đó. Mà nó còn gây mất niềm tin trong tổ chức bởi các quản lý họ sẽ đặt câu hỏi “quản lý cấp cao không tin tưởng vào khả năng của mình hay sao?”. Hơn nữa họ còn luôn mang tâm lý nghi ngờ rằng quản lý cấp cao không còn tin mình nữa. Từ đó sẽ gây hiệu ứng ngược rằng động lực làm việc của các quản lý giảm. Và kết quả trầm trọng có thể là sẽ tạo ra xung đột mạnh mẽ giữa Kiểm soát nội bộ và mọi người trong tổ chức. Xung đột này có thể là lộ ra nhưng cũng có thể là ngấm ngầm. Do đó tổ chức có thể bị tổn thương trong khi đạt mục tiêu dài hạn, rủi ro thì hệ thống tổ chức có thể bẻ gãy hoặc chia tách.

Chính vì thế chúng tôi khuyến cáo rằng các Kiểm soát nội bộ nên tạo được sự đồng thuận trong tổ chức. Làm thế nào để đạt được sự đồng thuận thì ngoài kiến thức, Kiểm soát cũng cần có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng thuyết phục. Lãnh đạo người khác là không dễ dàng.

Phân tích tình huống

Ms Trần Thị Hạnh Mai

Trưởng R&D, Phòng R&D CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC

----

Để học kiến thức cơ bản khởi đầu về KIỂM SOÁT NỘI BỘ, hãy đăng ký tham gia khóa chia sẻ sau:

KHÓA KIỂM SOÁT TỔ CHỨC LEVEL 1

Vào đường link sau để đăng ký tham dự:

http://goo.gl/forms/dcIMWNPwr0

Liên hệ:

+84 986 970 683 - 0903 160 838

---

Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VICC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt