QUẢN LÝ MUA HÀNG HỎI

Nhân viên phòng kinh doanh tự đi tìm nhà cung cấp, lấy báo giá rồi nói admin nhập đơn đặt hàng với nhà cung cấp mà không thông qua phòng mua hàng. Phòng mua hàng phát hiện và yêu cầu phải kỷ luật nhân viên phòng kinh doanh cho vào KPI, phòng kinh doanh bao che cho nhau nói việc này chỉ nên nhắc nhở và không cho vào KPI. Có phải nhân viên trong phòng kinh doanh ngấm ngầm chống đối em không?

KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRẢ LỜI

Công ty bạn đang tích hợp chuỗi cung ứng, mua hàng đang từ các phòng ban tự mua mà giờ tập trung chỉ có phòng mua hàng mua. Trên con đường tích hợp mua hàng tập trung sẽ có nhiều kháng cự từ các phòng ban chưa tuân thủ quy trình là điều bình thường. Việc không tuân thủ theo quy trình mua hàng hình thức xử lý nó tùy thuộc vào nhận thức của từng cá nhân hay phòng ban trong công ty. Ở đây chúng tôi đánh giá cao nhiệt tình của bạn trong việc làm minh bạch hóa tổ chức, đề cao giá trị trung thực trong công ty. Có điều nhìn nhận của chúng tôi như sau:

1. Nhân viên phòng kinh doanh có chống đối bạn không?

Thứ nhất:

Mình thấy ở đây vấn đề là đang xung đột văn hóa trong công ty bạn chứ mình không nghĩ là nhân viên phòng kinh doanh ngấm ngầm chống đối bạn bởi vì:

Ở đây chúng tôi thấy có sự xung đột giữa 2 phòng ban,

- Quản lý phòng mua hàng ở phía bắc thì hay dùng cơ chế kỷ luật, thích họp hành, thích dùng quyền lực hợp pháp (uy quyền của chức vụ), cơ chế giám sát chặt chẽ áp đặt cho hệ thống quản lý…mình ra Hà Nội có thành viên còn kể xếp bắt đi họp lúc 12 giờ đêm

- Còn quản lý phòng kinh doanh chi nhánh Hồ Chí Minh văn hóa xử lý vi phạm có phần nhẹ nhàng hơn, phía Nam họ ít dùng cơ chế kỷ luật, họ tôn trọng hài hòa trong môi trường làm việc hơn, nói chung rất hiếm khi họ dùng cơ chế kỷ luật hay giám sát chặt chẽ, để cho con người thoải mái tinh thần làm việc

Thứ hai:

Khi bạn đưa ra một quy trình mới việc áp dụng quy trình yêu cầu mọi người tuân thủ là khó khăn, phải mất ít nhất 1 năm mọi người trong công ty mới làm quen với một quy trình mới và việc không tuân thủ quy trình là chuyện bình thường, có điều bạn dùng cơ chế giám sát nào là tùy thuộc và nhiều yếu tố trong đó vấn đề quan trọng là văn hóa từng vùng miền chi nhánh công ty bạn. Việc dùng 1 cơ chế giám sát chung cho toàn cầu ty muốn tích hợp là một điều vô cùng khó, mình nghĩ mất ít nhất 2-5 năm.

2. Phòng kinh doanh có bao che cho nhau không?

Và việc ban hành hình thức xử lý cũng nên thực hiện dân chủ, phía phòng mua hàng nên đưa ra phương án xử lý, phòng kinh doanh nên đưa ra hình thức xử lý, sau đó trình 2 phương án đó lên CEO, CEO mới là người ra quyết định cuối cùng, ở đây bạn cứ lấn át và yêu cầu phòng khác kỷ luật nặng là bạn đang lấn quyền của phòng khác. Trừ trường hợp CEO ủy quyền cho bạn xử lý, mà nếu có ủy quyền cho bạn đi nữa thì cách bạn bắt ép như vậy cũng sẽ gây kháng cự trong doanh nghiệp. Trong dài hạn có thể bẻ gẫy niềm tin trong tổ chức hoặc rủi ro hệ thống có thể bị chia tách thành đối thủ cạnh tranh. Trong xử lý không tuân thủ quy trình cần khéo léo bạn nhé, không thể nhìn vào một sự vụ mà ảnh hưởng đến cục diện phát triển chung. Khi đưa ra quyết định, bạn muốn đo lường mức kháng cự có thể dùng mô hình Kurt Lewin

Chúc bạn tích hợp thành công chuỗi cung ứng.

---